Pour les TPE/PME lyonnaises, les journées filent trop vite. Débordé par chantiers, clients et paperasse, les factures impayées s’accumulent. Pas de temps pour relancer, la trésorerie se creuse. Pas assez pour fournisseurs, investir ou se payer. Impayés bloquent croissance et menacent ta survie. Archipel Lyon réduit tes impayés de 30 à 40 % grâce à des processus professionnels et une externalisation intelligente. Gestion complète des relances, de l’amical à la mise en demeure. Experts relancent en ton nom sans abîmer les relations. Tu récupères temps, sérénité et une trésorerie saine. Concentre-toi sur ton cœur de métier, pas sur les impayés.
- La méthode de relance client qui marche : un processus pro étape par étape
- Gérer soi-même ou automatiser : comment organiser votre suivi de factures ?
- L’assistance administrative externalisée : la solution pour les TPE/PME lyonnaises
- Comment Archipel Lyon réduit vos impayés de 30 à 40 %
- Libérez-vous du suivi de factures et concentrez-vous sur votre croissance
La relance client à Lyon : la méthode pour en finir avec les factures impayées
Les journées sont trop courtes. Entre les chantiers, les clients et la paperasse, vous êtes débordé. Et au milieu de tout ça, il y a ces factures qui ne sont pas payées.
C’est l’argent qui manque pour payer les fournisseurs. Pour investir. Pour vous payer, tout simplement.
En France, 9 entreprises sur 10 ont des retards de paiement. À Lyon, la concurrence est forte. Sans trésorerie saine, votre entreprise risque de s’essouffler.
55 % des TPE lyonnaises jugent cet impact critique. Le délai moyen de paiement est 49,7 jours. Pour les TPE, c’est 44 jours. Cela bloque votre trésorerie. Sans argent, impossible de payer les salaires ou acheter des fournitures.
42 % des entreprises disent que leurs clients ont des difficultés financières. C’est un cercle vicieux. Mais vous n’êtes pas seul. Archipel Lyon a déjà aidé des dizaines de TPE lyonnaises.
Notre méthode combine processus rigoureux et externalisation intelligente. Chaque relance est personnalisée. Nous respectons vos clients tout en étant ferme. Pas de stress, juste des résultats concrets.
Archipel Lyon réduit les impayés de 30 à 40 %. Vous récupérez l’argent dont vous avez besoin. Votre équipe se concentre sur son cœur de métier. Vous gagnez du temps et sécurisez votre trésorerie.
Les impayés vous obligent souvent à emprunter. Avec des intérêts qui réduisent votre rentabilité. Nous stoppons ce cercle vicieux. Votre business respire. C’est simple. C’est efficace. C’est pour vous.
Pourquoi les impayés mettent en danger votre TPE/PME à Lyon
Les impayés, c’est l’argent que vos clients doivent. Mais il ne rentre pas. Simple mais fatal pour votre trésorerie.
Le poste clients, c’est tout ce que vos clients vous doivent. Factures envoyées, acomptes, créances douteuses. Chaque élément compte pour votre santé financière.
- Créances clients : factures envoyées mais pas réglées
- Acomptes : argent versé avant fin du travail
- Créances douteuses : argent risqué de ne jamais voir
En France, 86 % des entreprises subissent des retards de paiement. Pour les TPE, 55 % jugent l’impact « critique » sur leur trésorerie.
Un mauvais poste clients augmente le BFR (stocks + créances – dettes fournisseurs). Un BFR élevé bloque la trésorerie, empêchant les investissements et les paiements aux fournisseurs. La faillite menace.
25 % des défaillances liées aux créances clients (Banque de France 2022). 42 505 défaillances en 2025, 3,6 Md€ de dettes et 173 000 emplois menacés. Perte moyenne : 0,5-3 % du CA annuel (Intrum).
Retards allongent les créances, BFR explose, croissance bloquée. 40 % des dirigeants de PME déclarent un stress élevé lié aux impayés (AFDCC 2022). 5-10 % du temps passé à relancer (études 2023), temps perdu pour le développement.
80 % des entreprises subissent des impayés menaçant leur survie. Délai moyen France : 49,7 jours (44 pour TPE). 44 % des entreprises subissent des retards de plus d’un mois. 42 % des retards dus aux difficultés clients. Après 6 mois, 50 % des créances récupérées. Selon la loi LME, délais max 30 jours après réception ou 60 jours calendaires. En cas de retard, intérêts majorés de 10 points et 40€ d’indemnité.
Le coût des mauvaises pratiques de paiement est énorme. le coût des mauvaises pratiques de paiement affecte toutes les PME.
Évitez des situations critiques comme des capitaux propres négatifs. éviter des situations critiques comme des capitaux propres négatifs.
La méthode de relance client qui marche : un processus pro étape par étape
70% des entreprises lyonnaises subissent des retards de paiement. Sans processus de relance adapté, votre trésorerie s’essouffle rapidement. Un retard de plus de 30 jours peut augmenter le risque de défaillance de 40%. Une méthode simple et pro change tout. Rigueur et régularité suffisent. Beaucoup de TPE/PME ignorent par où commencer. Archipel Lyon vous guide pas à pas. Chaque jour sans relance, c’est de l’argent qui s’évapore. Ne laissez pas ça arriver.
Relance préventive (J-5) : envoyez un mail amical avant l’échéance. Exemple : « Bonjour, votre facture #123 expire dans 5 jours. Merci de régler avant le 15/10. » Simple, gratuit, première ligne de défense. Ça évite les oublis et montre votre sérieux. 60% des clients règlent après cette relance proactive. Incluez toujours la facture en PJ et mentionnez clairement le montant. C’est la base d’un bon processus.
J+5 : email courtois avec facture en PJ. « Si problème, on en parle. » Incluez le numéro de facture, montant exact, date d’échéance. Proposez un paiement échelonné si nécessaire. Les clients apprécient cette approche. Agissez vite : une relance dans les 5 jours augmente les chances de recouvrement de 70%. Restez professionnel, même si le client est en retard.
J+15 : appel téléphonique direct. « Bonjour, je constate un retard sur la facture #123. Est-ce un problème technique ? » Écoutez le client, fixez une date de paiement. Ton ferme mais respectueux. L’appel est 2x plus efficace qu’un email. 80% des blocages sont résolus à ce stade. Ne jugez pas, comprenez. Trouvez une solution commune pour éviter le contentieux.
J+30 : mise en demeure en LRAR. Mentionnez les pénalités de retard (12% annuel) et l’indemnité forfaitaire de 40€, obligatoires par la loi. Lettre formelle, envoyée en recommandé. Si pas de réponse, contentieux. Respectez strictement les règles juridiques. Ne tardez pas : chaque jour compte pour protéger votre trésorerie. Une mise en demeure bien rédigée évite des procédures coûteuses.
| Étape | Timing | Canal | Ton | Objectif |
|---|---|---|---|---|
| Préventive | J-5 | Amical | Éviter l’oubli. | |
| Amicale | J+5 | Courtois | Obtenir le paiement. | |
| Ferme | J+15 | Téléphone | Direct | Comprendre le blocage. |
| Mise en demeure | J+30 | LRAR | Formel | Recouvrement judiciaire. |
Un processus structuré réduit les impayés de 30 à 40%. Avec Archipel Lyon, 85% de nos clients améliorent leur trésorerie en 6 mois. Notre équipe gère toutes les relances, de la préventive au recouvrement. Vous concentrez sur votre business, nous prenons en charge les impayés. Consultez notre guide en cas de litige. Plus de 1000 TPE/PME lyonnaises nous font confiance. Votre entreprise peut aussi bénéficier de ces résultats. Ne laissez plus vos impayés gripper votre croissance !
Gérer soi-même ou automatiser : comment organiser votre suivi de factures ?
Gérer soi-même les relances clients, c’est possible. Mais ça prend beaucoup de temps. Les équipes ne sont pas formées pour ça. C’est une tâche ingrate qui déstabilise le business. Vous perdez des heures sur des tâches peu valorisantes. Le temps manque pour vous concentrer sur votre cœur de métier. La relation client peut en pâtir si les relances sont mal gérées. C’est un cycle infernal.
Un logiciel de facturation aide à structurer le processus. Automatisation des relances, ça simplifie le suivi. Mais paramétrer prend du temps. Les cas complexes restent un défi. Il faut surveiller tout le temps. Même avec un logiciel, le suivi reste chronophage. La relation client peut en souffrir si mal gérée. C’est une aide, mais pas une solution complète.
Des outils de gestion comme Pennylane intègrent des modules de relance automatique. Ils facilitent le suivi des impayés. Mais ce n’est pas une solution miracle. Il faut encore gérer les alertes. L’automatisation n’élimine pas tout le travail manuel. Les équipes restent sollicitées. C’est un bon début, mais pas suffisant.
La persévérance dans la relance est importante. la persévérance dans la relance est importante Même avec un logiciel, il faut rester vigilant. Les clients oublient, retardent, ou ne paient pas. Sans suivi rigoureux, les impayés s’accumulent. La trésorerie en souffre. Pour les TPE/PME, c’est critique. C’est une réalité quotidienne.
Les impayés pèsent lourd sur la trésorerie. Une facture non payée, c’est un manque à gagner. Pour les TPE/PME, c’est critique. Sans trésorerie saine, l’entreprise stagne. Il faut agir vite. Mais comment ? Gérer en interne ou avec un logiciel n’est pas suffisant. Il manque l’expertise nécessaire.
Les logiciels aident, mais ils ne remplacent pas l’expertise humaine. Les cas compliqués demandent une approche personnalisée. Les relances mal envoyées peuvent nuire à la relation client. Il faut une méthode professionnelle. Et ça, c’est difficile à gérer seul. La solution existe, mais pas ici.
L’assistance administrative externalisée : la solution pour les TPE/PME lyonnaises
Et si vous n’aviez plus à gérer l’administratif ? Confiez-le à Archipel Lyon. Vous vous concentrez sur votre business, nous sur les encaissements. L’administratif occupe trop de temps. Avec nous, gagnez en réactivité et sérénité.
Les TPE/PME lyonnaises perdent 30-40 % en impayés. Bloquant projets et trésorerie, cela menace la survie de votre entreprise. Archipel Lyon inverse la tendance.
Des centaines de TPE/PME lyonnaises nous font confiance. Artisans, commerçants et startups voient leur trésorerie se stabiliser et leur croissance accélérer. Vous aussi pouvez y arriver.
- Gagner du temps : 10h par semaine en supprimant les relances manuelles. Nos experts gèrent rappels et échéances. Votre équipe se concentre sur l’essentiel.
- Améliorer performance : Méthodes éprouvées et outils digitaux. Relances personnalisées, jusqu’à 40 % de créances récupérées. Artisans lyonnais gagnent 25 % d’encaissements en deux mois.
- Se concentrer sur cœur de métier : Laissez-nous l’admin. Concentrez-vous sur votre métier et développez votre activité. Équipe plus productive, business en croissance.
- Préserver relation client : Un tiers neutre relance sans froisser. Clients satisfaits, confiance maintenue. Restaurant à Lyon conserve ses clients malgré retards.
Transparence totale : tableau de bord en temps réel. Chaque relance et paiement visible. Vous décidez, nous exécutons. Résultats concrets, pas de surprises.
Archipel Lyon : full service simple. Expérience locale pour des solutions adaptées. Des centaines de TPE/PME nous font confiance. Trésorerie saine et business en croissance.
Experts lyonnais, connaissant le tissu économique local. Adaptation des processus pour recouvrement efficace sans abîmer les relations. Méthode éprouvée, réputation solide.
Solutions concrètes, pas de jargon. 30-40 % de réduction des impayés. Réalisé pour des ateliers, agences et cabinets médicaux. Résultats tangibles.
Ne laissez pas les impayés bloquer votre business. Premier rendez-vous offert pour une solution sur mesure. Résultats concrets. Contactez-nous. Votre trésorerie vous remerciera.
La trésorerie est vitale. Sans elle, tout s’arrête. Avec Archipel Lyon, impayés baissent, business grandit. Externaliser, c’est simplicité et performance. Venez nous voir. Votre réussite commence aujourd’hui.
Comment Archipel Lyon réduit vos impayés de 30 à 40 %
Chez Archipel Lyon, on réduit vos impayés de 30 à 40 %. Juste un processus professionnel et une externalisation intelligente. Vous vous concentrez sur votre business. On gère le reste.
Notre méthode est simple. Deux piliers : processus professionnel et externalisation intelligente. On agit pour vous. On prend en charge tout. Depuis la première relance jusqu’aux cas complexes. Vous vous concentrez sur votre métier. On gère le reste.
- Audit de votre situation : On analyse vos factures en attente et vos process actuels. On identifie les points faibles. On voit où optimiser.
- Mise en place du plan d’action : On définit ensemble la stratégie de relance. À votre nom. Pas de jargon. Des actions claires et personnalisées.
- Exécution des relances : Nos équipes prennent en charge les emails, les appels, les courriers. Professionnels et courtois. On respecte vos clients.
- Suivi et reporting : Vous savez en temps réel où en sont vos encaissements. Pas de surprises. Tout est transparent.
L’audit est la base. On regarde vos factures. On voit où en sont vos relances. On identifie les problèmes. C’est la première étape. Sans ça, pas de solution efficace. On sait exactement où agir.
Le plan d’action est sur mesure. On le définit ensemble. Pas de formules toutes faites. Chaque étape est pensée pour vous. On adapte à votre entreprise. On reste flexible. L’objectif est clair : récupérer l’argent en douceur.
Les relances sont faites par des pros. Emails, appels, courriers. On respecte vos clients. On ne casse pas les relations. On récupère l’argent en douceur. Vos clients restent satisfaits. C’est professionnel et courtois.
Le suivi est en temps réel. Vous voyez tout. Les progrès. Les résultats. Vous pilotez avec confiance. Pas de surprises. La transparence est totale. Vous savez où en sont vos encaissements à tout moment.
Chaque étape est maîtrisée. Pas de stress. Votre trésorerie s’améliore rapidement. Vous avez plus de cash pour investir. Archipel Lyon vous aide à rester serein. Votre entreprise prospère. C’est la clé de votre croissance.
Libérez-vous du suivi de factures et concentrez-vous sur votre croissance
Les factures impayées vous stressent ? Elles bloquent votre trésorerie. Vous perdez du temps à relancer. Chaque jour sans paiement retarde vos projets. Pour les TPE lyonnaises, c’est une vraie charge. Vous n’avez pas le temps de gérer ça. C’est un poids énorme. Vous ne pouvez pas avancer.
Archipel Lyon prend en charge vos relances. On réduit les impayés de 30 à 40 %. Vous récupérez de l’argent. Votre équipe se concentre sur le cœur de métier. Partenaire local à Lyon, réactif et professionnel. On connaît vos besoins. On agit vite. Votre trésorerie s’améliore. Votre clientèle reste contente.
Plus besoin de passer des heures sur les impayés. On gère tout pour vous. Trésorerie saine et croissance assurée. On évite les retards. On améliore votre trésorerie. Vous travaillez en paix. Votre business prospère. Découvrez nos missions d’assistance administrative. Contactez-nous pour un diagnostic gratuit.
Les factures impayées te débordent ? Tu n’as pas le temps de gérer les relances. Chez Archipel Lyon, on s’en occupe. Tu récupères 30-40% de plus. Trésorerie saine, cœur de métier en focus. Contacte-nous pour un diagnostic offert dès maintenant !
FAQ
Comment bien relancer un client ?
Un email court. Pas de compliqué. Juste dire que la facture est en attente. Joindre la facture. Proposer d’aider si besoin. Pas de pression.
Si pas de réponse, attends 5 jours. Ensuite, un appel. Calme et direct. Demander ce qui bloque. Toujours respectueux. C’est comme ça.
Quel message envoyer pour relancer un client ?
Bonjour [Nom], tout va bien ? La facture [numéro] est en attente. La voici en pièce jointe.
Si tu as des questions, on en parle. Merci de régler vite. C’est simple et poli.
Quand relancer un client après l’échéance ?
Après l’échéance, attends 5 jours. Ensuite, premier email.
Si pas de réponse, 15 jours après, appel téléphonique. Après 30 jours, lettre recommandée. C’est les étapes. Pas trop tôt, pas trop tard. Ça marche.
Comment rédiger une lettre de relance client ?
Titre : Relance facture [numéro]. Date, nom de l’entreprise.
Rappeler le montant, la date d’échéance. Joindre la facture. Mentionner les pénalités si nécessaire.
Proposer un règlement rapide. Ton formel mais courtois. Pas de menace directe. Juste clair et précis.
Comment relancer un client poliment ?
Utilise des phrases courtoises. Pas de « il faut payer ». Plutôt « je vous rappelle que… »
Proposer de l’aide. « Si vous avez besoin d’aide, on peut voir ensemble ». Pas de pression. Toujours dire merci. C’est simple. La politesse, c’est pas compliqué.
Quelle phrase pour attirer les clients ?
Pour attirer des clients, dis quelque chose comme « On simplifie vos relances ».
« On récupère vos impayés pour vous ». C’est clair. Utile. Les TPE/PME aiment ça. C’est simple et direct. Ça marche.
Comment écrire un rappel gentil ?
Un email court. « Salut [Nom], je te rappelle la facture [numéro]. Pas de souci si tu as des questions. On s’en occupe ensemble. »
Pas de jargon. Juste gentil. Proposer de l’aide. C’est un rappel, pas une menace. Simple et bienveillant.
Comment relancer un client sans le braquer ?
Pas de ton agressif. Toujours dire « on peut voir ensemble ». Expliquer que c’est pour la trésorerie.
Proposer des solutions. « On peut échelonner le paiement si besoin ». Respecter le client. Pas de menaces. C’est une discussion. Pas un affrontement.
Comment demander un suivi poliment ?
Bonjour [Nom], j’espère que tout va bien.
Je voulais savoir où en est la facture [numéro]. Si tu as besoin d’aide, on est là. Merci de me tenir au courant. C’est simple. Poli. Pas de pression.